{"id":7136,"date":"2025-07-25T17:41:16","date_gmt":"2025-07-25T20:41:16","guid":{"rendered":"https:\/\/skynova.com.br\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2025-09-12T14:28:16","modified_gmt":"2025-09-12T17:28:16","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/skynova.com.br\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"

T\u00e9rminos<\/span> y condiciones<\/h1>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
\"\"<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

I \u2013 OBJETO<\/h2>\n

El objeto del presente t\u00e9rmino es el licenciamiento del software, denominado \u201cSKYMAIL\u201d, \u201cMICROSOFT EXCHANGE \u00ae SKYEXCHANGE\u201d, \u201cCLOUD\u201d y \u201cCLOUD BACKUP\u201d as\u00ed como su implementaci\u00f3n.<\/p>\n

SKYMAIL <\/strong>est\u00e1 obligada a conceder al CONTRATISTA <\/strong>el derecho de uso de su software propietario necesario para la utilizaci\u00f3n de los servicios pactados a trav\u00e9s del presente t\u00e9rmino.<\/p>\n

El uso del software y el soporte prestado comenzar\u00e1n inmediatamente despu\u00e9s de la aceptaci\u00f3n de este t\u00e9rmino, y no estar\u00e1n vinculados a la desconexi\u00f3n de los servicios previamente utilizados por el CONTRATISTA<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

II \u2013 AJUSTE<\/h2>\n

El coste de los servicios ser\u00e1 acordado entre el CONTRATISTA <\/strong>y SKYMAIL<\/strong> mediante propuesta comercial, aceptada por correo electr\u00f3nico o comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

El costo de los servicios deber\u00e1 ser pagado en la fecha previamente acordada entre las partes.<\/p>\n

El costo de los servicios est\u00e1 sujeto a correcci\u00f3n monetaria de acuerdo con el IGP-M (FGV), acumulado desde la fecha de la primera prestaci\u00f3n de los servicios hasta la fecha de cada ajuste efectivo, o por cualquier \u00edndice que lo sustituya.<\/p>\n

En caso de aumento de la al\u00edcuota impositiva aplicable a los productos aqu\u00ed contratados o imposici\u00f3n de nuevos impuestos relacionados con los mismos, o aumento del precio de licenciamiento del software de terceros que compone la soluci\u00f3n, el monto incrementado ser\u00e1 trasladado al precio de los productos mediante preaviso de 60 (sesenta) d\u00edas, con el cual el CONTRATANTE <\/strong>est\u00e9 de acuerdo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

III \u2013 INCUMPLIMIENTO<\/h2>\n

El incumplimiento de cualquier cl\u00e1usula o el incumplimiento de cualquier obligaci\u00f3n establecida en este contrato y\/o documentos que lo conforman constituye incumplimiento contractual por parte del CONTRATANTE.<\/p>\n

El incumplimiento por parte del CONTRATISTA de la obligaci\u00f3n de pagar cualquier cantidad en los plazos y en la forma previstos en este instrumento y sus anexos, lo someter\u00e1, de pleno derecho, independientemente de cualquier requerimiento o interpelaci\u00f3n, judicial o extrajudicial, a las siguientes sanciones:<\/p>\n

1.<\/strong> Pago de una multa del 10% (diez por ciento) sobre el monto de la deuda, m\u00e1s intereses del 0,33% (cero, treinta y tres por ciento) diario, hasta la fecha de su efectiva liquidaci\u00f3n;<\/p>\n

2.<\/strong> Si el incumplimiento es superior a 45 (cuarenta y cinco) d\u00edas, contados a partir de la fecha de vencimiento de la NFE (Factura Electr\u00f3nica), SKYMAIL podr\u00e1 suspender la prestaci\u00f3n de los servicios y bloquear el acceso, y los valores cobrados mensualmente continuar\u00e1n vencidos debido al mantenimiento de toda la infraestructura y almacenamiento de los datos del CONTRATISTA.<\/p>\n

3.<\/strong> Transcurrido el 60.\u00ba d\u00eda de incumplimiento, Skymail podr\u00e1 rescindir la prestaci\u00f3n de servicios por causa justificada debido al incumplimiento del contrato. En ese momento, todos los datos, informaci\u00f3n, correos electr\u00f3nicos, infraestructura, licencias, sistemas, etc., se eliminar\u00e1n permanentemente de la base de datos de SKYMAIL, sin necesidad de comunicaci\u00f3n ni notificaci\u00f3n alguna a la CONTRATANTE. La cancelaci\u00f3n por incumplimiento no exime al cliente del pago de las cantidades pendientes, del preaviso ni de otras condiciones establecidas en la cl\u00e1usula de PLAZO Y CANCELACI\u00d3N. <\/p>\n

4. El CONTRATANTE declara estar consciente de que SKYMAIL no ser\u00e1 responsable bajo ninguna circunstancia por el suministro o almacenamiento de datos<\/strong>, informaci\u00f3n, correos electr\u00f3nicos, infraestructura, licencias, sistemas, etc. luego de la terminaci\u00f3n por justa causa descrita en el \u00edtem anterior, incluso si el CONTRATANTE liquida sus deudas con SKYMAIL.<\/p>\n

5.<\/strong> Todos los gastos y costas judiciales, as\u00ed como los honorarios de abogados, quedan fijados en el 20% (veinte por ciento) del total de la deuda, si hay cobro judicial, o en el 10% (diez por ciento), en caso de intervenci\u00f3n extrajudicial de abogado.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

IV \u2013 SLA<\/h2>\n

1.<\/strong> SKYMAIL <\/strong>se compromete a mantener los servicios y licenciamientos establecidos en este contrato, de acuerdo con las especificaciones aqu\u00ed mencionadas, al menos durante el 99,8% del tiempo, cada mes.<\/p>\n

2.<\/strong> El CONTRATISTA estar\u00e1 sujeto al pago de una multa de VM en forma de descuento en la cuota mensual del CONTRATISTA hasta el l\u00edmite m\u00e1ximo del valor de la cuota mensual contratada, en los casos en que los servicios no est\u00e9n disponibles por responsabilidad del CONTRATISTA, de acuerdo con la siguiente f\u00f3rmula:<\/p>\n

Vm = (n\u00famero de horas no disponibles \u2013 tolerancia de SLA)\/12* Tarifa mensual<\/p>\n

3.<\/strong> No se otorgar\u00e1n descuentos en caso de cualquiera de los siguientes casos: Operaciones inadecuadas, fallas o mal funcionamiento de equipos\/redes que no sean responsabilidad o control directo de SKYMAIL <\/strong>o sus representantes:<\/p>\n

3.1<\/strong>. Falla en la infraestructura, equipo o red interna del CONTRATISTA<\/strong>;<\/p>\n

3.2.<\/strong> Falla del equipo SKYMAIL <\/strong>causada por el CONTRATISTA<\/strong>, siempre que se compruebe;<\/p>\n

3.3.<\/strong> Realizar pruebas, ajustes y mantenimientos necesarios, siempre que se notifiquen con al menos 24 (veinticuatro) horas de anticipaci\u00f3n;<\/p>\n

3.4.<\/strong> Caso fortuito o fuerza mayor.<\/p>\n

4.<\/strong> SKYMAIL queda exento de responsabilidad por p\u00e9rdidas y compensaciones por lucro cesante derivadas de cualquier indisponibilidad, siendo el descuento anteriormente descrito el \u00fanico y exclusivo medio de compensar al CONTRATISTA por cualquier indisponibilidad.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

V \u2013 SPAM<\/h2>\n

1.<\/strong> EL CONTRATISTA<\/strong> se compromete a no enviar SPAM utilizando la infraestructura o servicios de SKYMAIL<\/strong>.<\/p>\n

2.<\/strong> El CONTRATANTE <\/strong>ser\u00e1 notificado, por correo electr\u00f3nico o tel\u00e9fono, de las principales ocurrencias de denuncias de posibles SPAM enviadas por el CONTRATANTE<\/strong>, que sean remitidas a SKYMAIL<\/strong>.<\/p>\n

3.<\/strong> Si SKYMAIL <\/strong>detecta que el CONTRATISTA <\/strong>utiliza sus cuentas de correo electr\u00f3nico con el fin de enviar SPAM, SKYMAIL <\/strong>podr\u00e1 suspender inmediatamente los servicios relacionados con la cuenta del CONTRATISTA<\/strong>, sin perjuicio de la resoluci\u00f3n del presente contrato.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

VI \u2013 CONFIDENCIALIDAD<\/h2>\n

1.<\/strong> Las partes CONTRATANTES <\/strong>se comprometen a mantener la confidencialidad de la informaci\u00f3n tratada en las operaciones anteriormente descritas, as\u00ed como de todo el contenido del presente instrumento, regidas por la \u00e9tica comercial y la buena fe.<\/p>\n

2.<\/strong> A los efectos de este instrumento, no se considerar\u00e1 \u201cINFORMACI\u00d3N CONFIDENCIAL\u201d la informaci\u00f3n, datos, materiales, documentos, especificaciones t\u00e9cnicas o comerciales, innovaciones o mejoras que:<\/p>\n

3.<\/strong> En el momento de su divulgaci\u00f3n por una de las partes que ya sean demostrablemente conocidos por la otra parte, siempre que dicho conocimiento previo se haya obtenido de manera considerada leg\u00edtima;<\/p>\n

4.<\/strong> Sean de dominio p\u00fablico;<\/p>\n

5.<\/strong> Son objeto de autorizaci\u00f3n escrita, respet\u00e1ndose los l\u00edmites y condiciones establecidos en la autorizaci\u00f3n para la divulgaci\u00f3n de la informaci\u00f3n;<\/p>\n

6.<\/strong> Sejam requisitadas por ordem judicial e\/ou da Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica ou cuja divulga\u00e7\u00e3o seja determinada por lei, respeitados os estritos limites da requisi\u00e7\u00e3o ou determina\u00e7\u00e3o, e,<\/p>\n

7.<\/strong> Son necesarios para la perfecta ejecuci\u00f3n.<\/p>\n

8.<\/strong> Las partes se comprometen a restringir el acceso y mantener confidencial la informaci\u00f3n confidencial transmitida entre ellas, revel\u00e1ndola \u00fanicamente a aquellos empleados que la necesiten para desempe\u00f1ar las funciones que les asigna este contrato, celebrando con ellos un acuerdo espec\u00edfico de confidencialidad respecto de la informaci\u00f3n recibida.<\/p>\n

9.<\/strong> Los compromisos establecidos en esta cl\u00e1usula de confidencialidad se asumen con car\u00e1cter irrevocable e irrevocable, y sobrevivir\u00e1n a la terminaci\u00f3n de cualquier relaci\u00f3n comercial o de otro tipo existente entre las partes por un per\u00edodo de 01 (un) a\u00f1o despu\u00e9s de la respectiva terminaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

VII \u2013 VIGENCIA Y CANCELACI\u00d3N<\/h2>\n

1.<\/strong> La duraci\u00f3n del presente contrato ser\u00e1 de doce meses a partir de la fecha de emisi\u00f3n de la primera factura por la prestaci\u00f3n de servicios al cliente.<\/p>\n

2.<\/strong> El CONTRATISTA podr\u00e1 solicitar la rescisi\u00f3n al CONTRATADO una vez transcurridos 12 meses de vigencia del contrato y en caso de renovaci\u00f3n del mismo, siempre que se solicite con 60 (sesenta) d\u00edas de antelaci\u00f3n. Ambas partes podr\u00e1n solicitar la rescisi\u00f3n antes del vencimiento del contrato, observando el preaviso y dem\u00e1s condiciones espec\u00edficas negociadas entre ellas. <\/p>\n

3.<\/strong> Despu\u00e9s de la cancelaci\u00f3n del contrato, Skymail tiene hasta 30 d\u00edas para eliminar los datos del cliente de su infraestructura.<\/p>\n

4.<\/strong> La cancelaci\u00f3n por incumplimiento se considera motivaci\u00f3n del cliente y no exime a \u00e9ste del pago del preaviso y otras condiciones espec\u00edficas negociadas entre las partes.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

VIII \u2013 USO DE SOFTWARE DE TERCEROS EN LA NUBE DE SKYMAIL<\/h2>\n

1.<\/strong> En caso de utilizar Cloud Skymail, es posible que est\u00e9 autorizado a utilizar cierto software (incluida la documentaci\u00f3n relacionada) desarrollado y propiedad de Microsoft Corporation o sus licenciantes (colectivamente, el \u201cSoftware de Microsoft\u201d).<\/p>\n

2.<\/strong> Si utiliza el Software de Microsoft, Microsoft y sus licenciantes exigen que acepte estos t\u00e9rminos y condiciones adicionales:<\/p>\n

2.1.<\/strong> El Software de Microsoft no se vende ni se distribuye a usted y solo puede usarlo junto con Cloud Skymail.<\/p>\n

2.2.<\/strong> No puede transferir ni utilizar el Software de Microsoft fuera de Skymail Cloud.<\/p>\n

2.3.<\/strong> No puede eliminar, modificar ni suprimir ning\u00fan aviso de derechos de autor, marca registrada u otros derechos de propiedad contenidos en el Software de Microsoft.<\/p>\n

2.4.<\/strong> No puede realizar ingenier\u00eda inversa, descompilar ni desensamblar el Software de Microsoft, excepto que lo permita expresamente la ley aplicable.<\/p>\n

2.5.<\/strong> Microsoft renuncia, en la medida permitida por la ley aplicable, a todas las garant\u00edas y responsabilidades de Microsoft o sus proveedores por da\u00f1os, ya sean directos, indirectos o consecuentes, que surjan de los Servicios de Software.<\/p>\n

2.6.<\/strong> Microsoft no se responsabiliza de proporcionar soporte t\u00e9cnico relacionado con los Servicios de Software. No contacte con Microsoft para obtener soporte t\u00e9cnico. <\/p>\n

2.7.<\/strong> No se le permite utilizar el Software de Microsoft en aplicaciones que controlen aeronaves u otros medios de transporte masivo de personas, instalaciones nucleares o qu\u00edmicas, sistemas de soporte vital, equipos m\u00e9dicos implantables, veh\u00edculos de motor, sistemas de armas ni ning\u00fan escenario similar (en conjunto, \u00abUso de Alto Riesgo\u00bb). Microsoft y sus proveedores renuncian a cualquier garant\u00eda, expresa o impl\u00edcita, de idoneidad para el Uso de Alto Riesgo. El Uso de Alto Riesgo no incluye el uso del Software de Microsoft con fines administrativos, el almacenamiento de datos de configuraci\u00f3n, herramientas de ingenier\u00eda o configuraci\u00f3n, ni otras aplicaciones no relacionadas con el control cuyo fallo no provoque la muerte, lesiones corporales ni da\u00f1os f\u00edsicos o ambientales graves. Estas aplicaciones no relacionadas con el control pueden comunicarse con las aplicaciones de control, pero no son responsables, directa ni indirectamente, de la funci\u00f3n de control. <\/p>\n

2.8.<\/strong> Microsoft se distingue como un tercero beneficiario previsto de esta Secci\u00f3n 2 con el derecho de hacer cumplir sus disposiciones.<\/p>\n

3.<\/strong> En cualquier instancia de ejecuci\u00f3n del Software de Microsoft (cada una, una \u00abInstancia de Microsoft\u00bb), no podr\u00e1 utilizar la incrustaci\u00f3n, la contenerizaci\u00f3n ni tecnolog\u00edas similares para vender o revender varias instancias, partes de una instancia o contenedores que se ejecuten dentro de una Instancia de Microsoft, a menos que:<\/p>\n

3.1.<\/strong> Usted es el usuario final de la instancia de Microsoft;<\/p>\n

3.2.<\/strong> Has complementado la instancia de Microsoft con tus propias aplicaciones;<\/p>\n

3.3.<\/strong> Ha agregado una funcionalidad principal y significativa a la instancia de Microsoft.<\/p>\n

4.<\/strong> Adem\u00e1s de cualquier responsabilidad que pueda tener ante Skymail, usted acepta que ser\u00e1 legalmente responsable ante Microsoft por cualquier incumplimiento de estos t\u00e9rminos y condiciones.<\/p>\n

5.<\/strong> Debe permitir que Skymail divulgue cualquier informaci\u00f3n solicitada por Microsoft de conformidad con el Acuerdo entre las partes. Microsoft ser\u00e1 un tercero beneficiario de su acuerdo con Skymail, con derecho a hacer cumplir las disposiciones de dicho acuerdo y a verificar su cumplimiento. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-7136","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nT\u00e9rminos y condiciones - Skynova<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/skynova.com.br\/es\/terminos-y-condiciones\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"T\u00e9rminos y condiciones - Skynova\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/skynova.com.br\/es\/terminos-y-condiciones\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Skynova\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-09-12T17:28:16+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"11 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/skynova.com.br\/es\/terminos-y-condiciones\/\",\"url\":\"https:\/\/skynova.com.br\/es\/terminos-y-condiciones\/\",\"name\":\"T\u00e9rminos y condiciones - 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