Escalabilidade sem perder a essência:
Como a AMBAR-X triplicou sua operação com a infraestrutura da Skynova
Resumo
A AMBAR-X, desenvolvedora de um ERP robusto para grandes operações de e-commerce, enfrentava desafios para escalar sua estrutura tecnológica com estabilidade sem perder a essência do atendimento humanizado. A empresa encontrou na Skynova um parceiro estratégico — uma empresa que, assim como ela, preza pelo atendimento excepcional, com comprometimento genuíno com o sucesso do cliente. A flexibilidade, o suporte proativo e a capacidade técnica da Skynova permitiram à AMBAR-X crescer com segurança e eficiência, mantendo seu diferencial competitivo: o relacionamento próximo e personalizado com seus próprios clientes.
Contexto
Fundada em 2013 e sediada em Guarulhos (SP), a AMBAR-X é uma software house especializada em soluções de ERP para e-commerces de alto volume. Seu sistema proprietário, o Aton ERP, atende desde o cadastro de produtos até a emissão de notas fiscais, com integrações diretas com os principais marketplaces do país, como Mercado Livre, Amazon e Americanas. A empresa possui mais de 800 clientes ativos e se destaca por atender 7 dos 20 maiores e-commerces do Brasil — reflexo da robustez tecnológica e da excelência no atendimento que oferece.
Desafio
Antes da parceria com a Skynova, cada cliente da AMBAR-X utilizava servidores locais, o que dificultava atualizações, manutenção e principalmente a escalabilidade. Com o crescimento acelerado do e-commerce, impulsionado pela pandemia, esse modelo se mostrou inviável. Ao buscar alternativas no mercado, a AMBAR-X avaliou opções oferecidas por grandes BigTechs, mas identificou que, para manter o padrão de atendimento que considera essencial ao seu negócio, era fundamental contar com um parceiro que compartilhasse da mesma filosofia, com processos ágeis, suporte acessível e dinamismo compatível com a sua operação.
Solução
A AMBAR-X encontrou na Skynova o parceiro ideal para centralizar sua infraestrutura em nuvem e escalar sua operação com segurança. A partir de 2020, iniciou a migração para um ambiente cloud, com a criação de dezenas de servidores personalizados e escaláveis. A infraestrutura foi projetada para garantir alta performance, estabilidade e disponibilidade — especialmente em momentos críticos de demanda, como Black Friday e Amazon Day. Também foram implementadas automações com robôs responsáveis pela captura de pedidos, faturamento automático e atualização de estoques, o que trouxe agilidade e controle para operações de alto volume.
Resultados
● Crescimento de infraestrutura: A parceria com a Skynova possibilitou à AMBAR-X expandir rapidamente sua estrutura, com total suporte nas migrações, configurações e acompanhamento técnico. Isso assegurou estabilidade e desempenho mesmo em cenários de crescimento acelerado.
● Redução de custo em comparação com soluções de BigTechs: A Skynova entrega a mesma performance técnica oferecida por grandes empresas globais de tecnologia, com valores mais acessíveis e um atendimento muito superior — próximo, humano e estratégico.
● Alta performance: Infraestrutura preparada para picos extremos de uso, como Black Friday e Amazon Day, suportando até 90% de uso de CPU sem apresentar falhas, lentidão ou interrupções.
● Agilidade e confiabilidade: A atuação da Skynova é proativa e preventiva. O suporte é prestado fora do horário comercial quando necessário, evitando perdas operacionais e garantindo a continuidade da operação em momentos críticos.
● Atendimento personalizado e proativo: A Skynova compartilha com a AMBAR-X a mesma cultura de atendimento personalizado e humano. O time técnico entra em contato com o cliente antes mesmo de que ele perceba qualquer anomalia, sugerindo ajustes de infraestrutura, melhorias de configuração e ações preventivas — com autonomia e comprometimento, independente do horário.
Depoimentos
“O atendimento da Skynova é proativo de verdade. Teve uma madrugada que me ligaram avisando sobre um alerta no servidor. Isso evita prejuízo no dia seguinte.” — Wellington De Souza, Head de Infraestrutura da AMBAR-X
“Se eu tivesse que montar essa infraestrutura com uma BigTech, pagaria muito mais e não teria suporte. Com a Skynova, tenho suporte humano e direto.” — Wellington De Souza, Head de Infraestrutura da AMBAR-X
“A forma de atendimento da Skynova é muito parecida com a nossa. Pegamos o cliente pela mão, e vocês fazem igual com a gente.” — Wellington De Souza, Head de Infraestrutura da AMBAR-X
#CaseDeSucesso #ParceriaEstratégica #AtendimentoHumanizado #Escalabilidade #EcommerceBrasil #ERPparaEcommerce #TecnologiaNacional #CloudSkynova #InfraestruturaEscalável #ConfiançaNoParceiro