Alta Disponibilidade e Atendimento de Excelência para Multinacionais: Skynova Garante Soluções de Nuvem Sem Interrupções para a Labrunier | El Ciruelo
Resumo
A Labrunier, maior produtora e exportadora de uvas do Brasil e integrante do grupo multinacional espanhol El Ciruelo, encontrou na Skynova um parceiro estratégico para garantir segurança, disponibilidade e precisão operacional em sua infraestrutura digital. Por meio da gestão dos serviços de Office 365 e DNS, a Skynova tem se destacado por seu atendimento técnico e comercial de alto nível, alinhado aos rigorosos requisitos de compliance exigidos por corporações globais. A parceria se mantém sólida por mais de quatro anos, com zero registros de indisponibilidade e forte competitividade comercial
Contexto
A Labrunier foi originalmente uma empresa francesa, posteriormente adquirida pelo grupo espanhol El Ciruelo há cerca de seis anos. Atualmente, é referência no setor agroindustrial e exportador, operando com padrões internacionais de qualidade e tecnologia. Com unidades e operações integradas globalmente, a empresa exige soluções de tecnologia que estejam à altura de sua estrutura multinacional. Carlo Romero, com mais de 25 anos de experiência em TI, sendo os últimos 10 focado em gestão e serviços, lidera os processos de transformação digital da companhia no Brasil.
Desafio
Com a integração da Labrunier ao grupo El Ciruelo, surgiu a necessidade de padronizar e modernizar a infraestrutura tecnológica, adotando soluções globais com fornecedores que estivessem aptos a atender tanto os critérios técnicos quanto os de compliance exigidos pela matriz espanhola. Entre os desafios, estavam:
● Substituir a infraestrutura de TI local por soluções em nuvem confiáveis e escaláveis;
● Assegurar alta disponibilidade de serviços críticos, como DNS e e-mails;
● Garantir atendimento técnico ágil e eficiente;
● Reduzir custos com licenciamento mantendo a qualidade e segurança exigidas por uma multinacional
Solução
A Skynova já atuava como parceira da Labrunier desde os tempos anteriores à aquisição. Com o processo de integração e modernização, a relação foi ampliada para incluir:
● Gestão do Office 365 (Microsoft 365): com foco em licenciamento e suporte, incluindo o uso de ferramentas como Power BI e outras soluções corporativas.
● Serviço de DNS: hospedado integralmente na infraestrutura da Skynova, com estabilidade absoluta.
● Atendimento técnico e comercial diferenciado: representado principalmente pela atuação próxima e eficiente da equipe comercial e técnica, citado diretamente pelo cliente como peça chave na manutenção da parceria.
A Skynova demonstrou domínio técnico, agilidade no suporte e flexibilidade comercial, atributos fundamentais para manter um contrato competitivo em um cenário onde outras revendas disputavam ativamente o fornecimento dos mesmos serviços.
Resultados
A parceria entre a Labrunier | El Ciruelo e a Skynova gerou resultados expressivos em diversas frentes, especialmente no que diz respeito à confiabilidade dos serviços, atendimento ágil e aderência às exigências de compliance internacionais. A seguir, os principais ganhos observados:
● Estabilidade Operacional Inquestionável: Em mais de quatro anos de parceria, a empresa não registrou nenhuma indisponibilidade no serviço de DNS fornecido pela Skynova. Esse nível de disponibilidade é crucial para uma operação multinacional que depende da continuidade dos serviços para manter processos logísticos, administrativos e de comunicação funcionando 24×7.
● Alinhamento Total com Compliance Global: A Skynova comprovou capacidade técnica e organizacional para atender aos critérios de compliance exigidos pela matriz europeia, garantindo segurança, rastreabilidade e padronização em toda a operação, um requisito fundamental para empresas com controle e governança multinacional.
● Atendimento Técnico e Comercial de Alto Nível: O relacionamento próximo, ágil e preciso com o time da Skynova foi apontado como um fator decisivo para a manutenção e ampliação do contrato, mesmo diante de ofertas agressivas de outros fornecedores no mercado.
● Valores Competitivos com Licenciamento Microsoft 365: A Skynova atuou de forma estratégica na precificação com as licenças Office 365, sem comprometer a performance ou a cobertura das soluções utilizadas, como Power BI e outras ferramentas do ecossistema Microsoft.
Esses resultados consolidam a Skynova como um parceiro estratégico confiável, tecnicamente sólido e comercialmente competitivo, qualidades imprescindíveis para empresas multinacionais que operam em mercados exigentes e em constante transformação.
Depoimentos
“Não recordo de uma indisponibilidade de DNS sequer ao longo desses quatro anos. Isso é primordial. Isso é confiança que eu tenho e na Skynova.” — Carlo Romero, head de serviços e sistemas corporativos
“O time comercial da Skynova conseguiu nos dar uma boa flexibilidade comercial, para atender nosso orçamento. Aliado ao excelente atendimento, foi decisivo.” — Carlo Romero, head de serviços e sistemas corporativos
“O mercado está convergindo para nuvem. E quem consegue entregar performance, flexibilidade e disponibilidade são as plataformas em nuvem — exatamente o que a Skynova oferece.” — Carlo Romero, head de serviços e sistemas corporativos
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