Um avanço relevante na governança de serviços de TI
A evolução da infraestrutura digital exige mais do que tecnologia. Exige processos claros, gestão estruturada e governança consistente. Nesse contexto, a Skynova alcançou um marco importante ao obter a certificação ABNT NBR ISO/IEC 20000-1:2024, norma internacional voltada à gestão de serviços de tecnologia da informação.
Essa certificação atesta que o Sistema de Gestão de Serviços de TI da Skynova foi auditado por organismo independente e está alinhado às boas práticas estabelecidas pela norma, reforçando a maturidade operacional da companhia.
Mais do que um reconhecimento formal, trata-se de um passo estratégico na consolidação de processos que sustentam ambientes críticos e operações corporativas de alta complexidade.
O que é a ISO/IEC 20000-1
A ISO/IEC 20000-1 é uma norma internacional que define requisitos para o estabelecimento, implementação, manutenção e melhoria contínua de um Sistema de Gestão de Serviços de TI.
Seu foco está em garantir que os serviços sejam planejados, entregues, monitorados e aprimorados de forma estruturada, com controle de riscos, definição clara de responsabilidades e alinhamento às necessidades do negócio.
A certificação avalia, entre outros aspectos:
- Governança e gestão de serviços;
- Processos operacionais e de suporte;
- Gestão de incidentes, mudanças e continuidade;
- Monitoramento, controle e melhoria contínua.
Escopo da certificação na Skynova
O certificado obtido pela Skynova contempla o seguinte escopo:
“Prestação e gestão de serviços de tecnologia da informação, fornecendo soluções de comunicação corporativa, colaboração, computação em nuvem e proteção de dados, operadas em infraestrutura própria e suportadas por equipe técnica especializada.”
Esse escopo delimita claramente o Sistema de Gestão certificado, conforme exigido pela norma, e orienta a atuação da Skynova dentro de práticas auditáveis e reconhecidas internacionalmente.
Por que essa certificação é relevante para o mercado
Em um cenário onde a TI sustenta processos críticos de negócio, a previsibilidade e a confiabilidade da operação tornam-se fatores centrais para empresas de médio e grande porte.
A certificação ISO/IEC 20000-1 contribui para:
- Maior clareza na gestão de serviços;
- Redução de riscos operacionais;
- Padronização de processos;
- Melhoria contínua orientada por indicadores;
- Alinhamento entre tecnologia e estratégia de negócio.
Para clientes e parceiros, ela representa transparência e maturidade na forma como os serviços são geridos ao longo do tempo.
Um passo consistente dentro da estratégia da Skynova
A certificação integra um movimento mais amplo da Skynova de fortalecimento de governança, compliance e gestão técnica, sempre com foco em sustentar operações críticas com estabilidade e previsibilidade.
Ela se soma a outros marcos institucionais recentes da companhia, refletindo um posicionamento claro: operar infraestrutura e serviços de TI exige método, responsabilidade e processos sólidos.
Governança que sustenta operações críticas
A conquista da ISO/IEC 20000-1:2024 reforça que a Skynova investe continuamente na estruturação de seus sistemas de gestão, criando bases técnicas que suportam crescimento, inovação e evolução do portfólio.
Em um ambiente corporativo cada vez mais dependente de tecnologia, maturidade em gestão de serviços deixa de ser diferencial e passa a ser requisito.
Esse é mais um passo da Skynova na construção de uma infraestrutura nacional orientada por governança, confiabilidade e visão de longo prazo.
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